Usein kysytyt kysymykset Paimen-asiointipalvelusta

• Omat tai oman tilatunnuksen asiat → Kirjaudu
• Henkilö on valtuuttanut sinut → Asioi henkilön puolesta
• Henkilö on valtuuttanut yrityksesi → Asioi henkilön puolesta → Edusta yritystä
• Yritys on valtuuttanut sinut → Asioi yrityksen puolesta
• Yritys on valtuuttanut yrityksesi → Asioi yrityksen puolesta → Edusta yritystä

Valitse Kirjaudu, kun asioit omissa nimissäsi.

• tarkastelet tai päivität omia eläinrekisteritietojasi
• asioit tilatunnuksen puolesta tilatunnuksen osallisena

Valitse Asioi henkilön puolesta, kun asioit sellaisen henkilön puolesta, joka on antanut valtuuden joko sinulle tai edustamallesi yritykselle.

• Jos henkilö, esimerkiksi eläintenpitäjä, on antanut Suomi.fi-valtuuden sinulle henkilökohtaisesti, valitse valtuuttanut henkilö.
• Jos henkilö on antanut Suomi.fi-valtuuden edustamallesi yritykselle ja sinulla on yrityksen edustamisvaltuus, valitse Suomi.fi-tunnistuksessa Edusta yritystä. Valitse ensin yritys, jota edustat, ja sen jälkeen henkilö, jonka puolesta asioit.

Tilatunnuksen puolesta valtuuden voi antaa vain tilatunnuksen osallinen, jolla on voimassa oleva eläintenpitoilmoitus kyseiselle eläinlajille Eläintenpitäjä- ja pitopaikkarekisterissä

Tehdyt tapahtumat -osiossa näkyvät viimeisen vuoden aikana tehdyt tapahtumat. Osio on hyödyllinen, kun haluat tarkistaa, että viimeisimmät kirjaukset ovat tallentuneet oikein, tai tehdä niihin korjauksia. Tapahtumia voi hakea hakukenttien avulla, ja listan voi lajitella otsikkorivillä olevista pienistä kolmioista.

Tehdyt tilaukset -kohdassa voit perua tilauksen tai muokata sitä niin kauan, kunnes merkkitoimittaja on hakenut tilauksen käsittelyyn. Kun tilaus on haettu, "Muokkaa"-painike poistuu, eikä tilauksen muuttaminen tai peruminen ole enää mahdollista. Merkkitoimittajat hakevat tilaukset päivittäin, joten mahdolliset korjaukset kannattaa tehdä mahdollisimman pian.

Jos merkkitilauksen tilana on odottaa käsittelyä, avaa tilaus "Muokkaa"-painikkeella. Sivun alareunasta löydät huomautuksen, jossa kerrotaan, miksi tilausta ei ole vielä lähetetty merkkitoimittajalle.

Teuraaksi menneet -osio tarjoaa yleiskuvan siitä, vastaavatko eläimen poistopäivä ja teurastusilmoitus toisiaan, tai puuttuuko jompikumpi tieto. Voit muokata omaa poistoilmoitustasi EU-tunnuksen edessä olevasta kolmen pisteen valikosta valitsemalla sijaintitiedot ja napsauttamalla poistopäivää. Jos teurastusilmoituksessa on virheitä tai ilmoitus puuttuu kokonaan, ota yhteyttä teurastamoon.

Hävitykseen menneet eläimet -lista toimii samalla tavalla tilalla kuolleiden ja lopetettujen eläinten osalta. Listalla näkyvät eläimistä tehdyt hävitysilmoitukset.

Syötä puhelinnumero muodossa +358401234567 ilman välilyöntejä.

Tallenna-painike aktivoituu, kun puhelinnumero on syötetty oikeassa muodossa.

Syötä EU-tunnus kokonaisuudessaan maatunnuksen ja etunollien kanssa ilman välilyöntejä.

Esimerkki: FI000012345678

Paimen-asiointipalvelun käyttöoikeudet yritysten työntekijöille perustuvat Suomi.fi-valtuuksiin. Yritys antaa työntekijälle tarvittavat valtuudet Suomi.fi-valtuudet-palvelussa. Ruokavirasto ei myönnä käyttöoikeuksia eikä hallinnoi yritysten käyttäjiä.

Kun valtuus on annettu, työntekijä kirjautuu palveluun Suomi.fi-tunnistautumisella ja valitsee Asioi yrityksen puolesta.

Lue lisää:Yritysten ja yhteisöjen valtuudet

Suunnitelluista käyttökatkoista pyritään tiedottamaan etukäteen.

Käyttökatkon aikana asiakaspalvelu vastaanottaa ilmoituksia sähköpostitse ja kirjepostitse arkipäivisin. Asiakaspalvelu neuvoo myös puhelimitse arkipäivisin klo 8.15–11.00 ja 12.00–16.00.

Jos ilmoituksen tai korvamerkkitilauksen määräaika osuu käyttökatkon ajalle, voit toimittaa ilmoituksen tai tilauksen lomakkeella sähköpostitse tai kirjepostitse Ruokaviraston eläinrekisterien asiakaspalveluun.

Jos Paimen-asiointipalvelun kirjautumissivu ei avaudu tai palvelussa esiintyy toimintahäiriöitä, päivitä selain painamalla Ctrl + F5.

Varmista myös, että käytössäsi on selaimen uusin versio. Paimen tukee Chrome- ja Firefox-selaimia, ja suosittelemme käyttämään niiden uusimpia versioita. Tarvittaessa tyhjennä selaimen välimuisti ja historiatiedot.

Esitäytetty ilmoitus muodostuu, kun toinen eläintenpitäjä tai eläinvälittäjä tekee eläimestä osto-, poisto-, välitys- tai teurastusilmoituksen ennen kuin olet tehnyt oman ilmoituksesi.

Esitäytetty ilmoitus näkyy Paimen-asiointipalvelussa 30 vuorokauden ajan. Se ei päivitä rekisterin tietoja automaattisesti. Sinun täytyy täydentää ja hyväksyä se varsinaiseksi ilmoitukseksi. Vasta silloin ilmoitus tallentuu rekisteriin ja esimerkiksi ilmoitusviiveen laskenta päättyy.

Jos toinen osapuoli on jo tehnyt tapahtumasta ilmoituksen, tarkista tiedot ja hyväksy tai poista esitäytetty ilmoitus. Jos ilmoitus koskee eläintä, joka ei ole tullut pitopaikkaasi tai poistunut sieltä, selvitä asia ennen ilmoituksen käsittelyä.

Huomaa, että eläintenpitäjä vastaa aina omien ilmoitustensa oikeellisuudesta ja tekemisestä. Vastuu ilmoittamisesta säilyy myös silloin, jos esitäytettyä ilmoitusta ei muodostu.

Esitäytetty ilmoitus on ilmoittamista helpottava apuväline. Voit myös tehdä ilmoituksen itse ilman esitäytettyä ilmoitusta.

Ilmoitusten teko onnistuu helpoiten valitsemalla eläin eläinlistalta rastittamalla EU-tunnuksen edessä oleva valintaruutu. Valitse Ilmoituslaji eläinlistan yläreunasta.

Haltijakohtaisissa tiedoissa voit muuttaa eläimen korvanumeroa, nimeä, rotua ja käyttöä.

Huomaa, että korvanumeron muuttaminen ei muuta eläimen EU-tunnusta.

Ilmoitusten korjaus Valitse EU-tunnuksen edessä olevasta kolmen pisteen valikosta Sijaintitiedot. Avaa muokattava tapahtuma napsauttamalla sen päivämäärää.

Myös syntymätiedon muokkaaminen on mahdollista. Jos tapahtumalle on tallennettu virheellinen EU-tunnus, voit vaihtaa oikean EU-tunnuksen tapahtuman muokkauksen yhteydessä.

Virheelliset tapahtumat -osiossa näkyvät ilmoitukset, jotka vaativat tarkistamista tai korjaamista. Huomautukset kertovat puutteellisista tai keskenään ristiriitaisista ilmoituksista. Huomautus voi olla aiheellinen tai aiheeton.

Avaa tapahtuma oikean laidan Korjaa-painikkeella ja tarkista huomautus tapahtuman tiedoista. Tee tarvittavat korjaukset ja tallenna tiedot.

Jos tapahtuman tiedot ovat oikein eikä korjausta tarvita, voit kuitata huomautuksen aiheettomana. Tällöin tapahtumaa ei tarvitse tallentaa uudelleen.

Välitystapahtumien virheilmoitukset voivat johtua siitä, että ilmoitukset on tehty eri järjestyksessä kuin rekisteri edellyttää.

Tuottaja voi saada virheilmoituksen väärästä myyjästä tehdessään välitysvasikasta ostoilmoituksen ennen kuin välitysilmoitus on tehty. Rekisterin tiedoissa eläin on vielä lähtötilan hallinnassa, mutta ostoilmoituksessa eläimen myyjäksi ilmoitetaan välittäjä.

Jos välitysilmoitus puuttuu kokonaan, virheilmoitus on aiheellinen. Virheilmoitus näkyy vain ilmoituspäivänä ja kuittaantuu automaattisesti pois aiheettomana seuraavan yön aikana.

Yhdessä tilauksessa voi tilata enintään kymmenen (10) tilapäismerkkiä.

Jos tarvitset enemmän merkkejä, voit tehdä useita tilauksia peräkkäin.

Neuvonnan korvanumero ei ole virallinen nautarekisterin tieto. Siksi Ruokavirastolla ei aina ole tietoa eläimen viimeisimmästä neuvonnassa käytetystä korvanumerosta.

Nautarekisterissä näkyvä korvanumero perustuu Ruokaviraston tietoihin. Jos korvanumeroa on muutettu neuvonnan järjestelmissä ilman, että tieto on välittynyt Ruokavirastolle, muutos ei näy nautarekisterissä. Siksi rekisterissä voi näkyä vanha korvanumero tai korvanumero voi puuttua kokonaan.

Kaikki teurastamot eivät myöskään käytä neuvonnan korvanumerotietoja. Tällöin teurastamon tuottajan puolesta tekemässä ostoilmoituksessa eläimen korvanumero ei välttämättä siirry rekisteriin, jolloin eläin näkyy ostajatilalla ilman korvanumeroa.

Ruokavirasto ei voi päivittää eläimen korvanumeroa rekisteriin. Eläintenpitäjä voi korjata tiedon:

• muokkaamalla eläimen haltijakohtaisia tietoja Paimen-asiointipalvelussa tai
• päivittämällä korvanumeron eläimen viimeisimpään tapahtumaan.