Paimen-asiointipalvelu on suunniteltu käytettäväksi tietokoneella verkkoselaimessa. Palvelun toimivuutta mobiililaitteilla ei voida taata.
Suosittelemme käyttämään palvelua Google Chrome tai Mozilla Firefox -selaimen uusimmalla versiolla.
Käyttöohjeet
Valitse Kirjaudu, kun asioit omissa nimissäsi.
- tarkastelet tai päivität omia eläinrekisteritietojasi
- asioit tilatunnuksen puolesta tilatunnuksen osallisena
Valitse Asioi henkilön puolesta, kun asioit sellaisen henkilön puolesta, joka on antanut valtuuden joko sinulle tai edustamallesi yritykselle.
- Jos henkilö, esimerkiksi eläintenpitäjä, on antanut Suomi.fi-valtuuden sinulle henkilökohtaisesti, valitse valtuuttanut henkilö.
- Jos henkilö on antanut Suomi.fi-valtuuden edustamallesi yritykselle ja sinulla on yrityksen edustamisvaltuus, valitse Suomi.fi-tunnistuksessa Edusta yritystä. Valitse ensin yritys, jota edustat, ja sen jälkeen henkilö, jonka puolesta asioit.
Tilatunnuksen puolesta valtuuden voi antaa vain tilatunnuksen osallinen, jolla on voimassa oleva eläintenpitoilmoitus kyseiselle eläinlajille Eläintenpitäjä- ja pitopaikkarekisterissä
Valitse Asioi yrityksen puolesta, kun asioit yrityksen puolesta.
- Valitse tämä, jos toimit yrityksen, yhdistyksen, teurastamon tai eläinvälittäjän puolesta yrityksen puolesta asiointiin oikeuttavassa roolissa tai yritys on antanut sinulle henkilökohtaisen asiointivaltuuden Suomi.fi-valtuuksissa.
- Valitse tämä myös, jos toinen yritys on valtuuttanut edustamasi yrityksen hoitamaan eläinrekisteriasioitaan ja edustamasi yritys on antanut sinulle edustamisvaltuuden.
Valitse lisäksi Edusta yritystä, kun valtuus on annettu edustamallesi yritykselle eikä sinulle henkilökohtaisesti.
- valitse ensin yritys, jonka edustajana asioit
- valitse sen jälkeen henkilö tai yritys, joka on valtuuttanut edustamasi yrityksen
- voit asioida vain yhden valtuuttajan puolesta kerrallaan
- jos asioit usean henkilön tai yrityksen puolesta, kirjaudu asiointipalvelusta ulos ja uudelleen sisään valtuuttajaa vaihtaessasi
- jos edustat useaa yritystä, valitse jokaisella kirjautumiskerralla se yritys, jonka edustajana asioit
Tehdyt tapahtumat -osiossa näkyvät viimeisen vuoden aikana tehdyt tapahtumat. Osio on hyödyllinen, kun haluat tarkistaa, että viimeisimmät kirjaukset ovat tallentuneet oikein, tai tehdä niihin korjauksia. Tapahtumia voi hakea hakukenttien avulla, ja listan voi lajitella otsikkorivillä olevista pienistä kolmioista.
Tehdyt tilaukset -kohdassa voit perua tilauksen tai muokata sitä niin kauan, kunnes merkkitoimittaja on hakenut tilauksen käsittelyyn. Kun tilaus on haettu, "Muokkaa"-painike poistuu, eikä tilauksen muuttaminen tai peruminen ole enää mahdollista. Merkkitoimittajat hakevat tilaukset päivittäin, joten mahdolliset korjaukset kannattaa tehdä mahdollisimman pian.
Jos merkkitilauksen tilana on odottaa käsittelyä, avaa tilaus "Muokkaa"-painikkeella. Sivun alareunasta löydät huomautuksen, jossa kerrotaan, miksi tilausta ei ole vielä lähetetty merkkitoimittajalle.
Teuraaksi menneet -osio tarjoaa yleiskuvan siitä, vastaavatko eläimen poistopäivä ja teurastusilmoitus toisiaan, tai puuttuuko jompikumpi tieto. Voit muokata omaa poistoilmoitustasi EU-tunnuksen edessä olevasta kolmen pisteen valikosta valitsemalla sijaintitiedot ja napsauttamalla poistopäivää. Jos teurastusilmoituksessa on virheitä tai ilmoitus puuttuu kokonaan, ota yhteyttä teurastamoon.
Hävitykseen menneet eläimet -lista toimii samalla tavalla tilalla kuolleiden ja lopetettujen eläinten osalta. Listalla näkyvät eläimistä tehdyt hävitysilmoitukset.
Syötä puhelinnumero muodossa +358401234567 ilman välilyöntejä.
Tallenna-painike aktivoituu, kun puhelinnumero on syötetty oikeassa muodossa.
Syötä EU-tunnus kokonaisuudessaan maatunnuksen ja etunollien kanssa ilman välilyöntejä.
Esimerkki: FI000012345678
Paimen-asiointipalvelun käyttöoikeudet yritysten työntekijöille perustuvat Suomi.fi-valtuuksiin. Yritys antaa työntekijälleen tarvittavat valtuudet Suomi.fi-valtuudet-palvelussa. Ruokavirasto ei myönnä käyttöoikeuksia eikä hallinnoi yritysten käyttäjiä.
Kun valtuus on annettu, työntekijä kirjautuu palveluun Suomi.fi-tunnistautumisella ja valitsee Asioi yrityksen puolesta.
Lue lisää: Yritysten ja yhteisöjen valtuudet
Ongelmatilanteet ja tekniset ongelmat
Suunnitelluista käyttökatkoista pyritään tiedottamaan etukäteen.
Käyttökatkon aikana asiakaspalvelu vastaanottaa ilmoituksia sähköpostitse ja kirjepostitse arkipäivisin. Asiakaspalvelu neuvoo myös puhelimitse arkipäivisin klo 8.15–11.00 ja 12.00–16.00.
Jos ilmoituksen tai korvamerkkitilauksen määräaika osuu käyttökatkon ajalle, voit toimittaa ilmoituksen tai tilauksen lomakkeella sähköpostitse tai kirjepostitse Ruokaviraston eläinrekisterien asiakaspalveluun.
Jos Paimen-asiointipalvelun kirjautumissivu ei avaudu tai palvelussa esiintyy toimintahäiriöitä, päivitä selain painamalla Ctrl + F5.
Varmista myös, että käytössäsi on selaimen uusin versio. Paimen tukee Chrome- ja Firefox-selaimia, ja suosittelemme käyttämään niiden uusimpia versioita. Tarvittaessa tyhjennä selaimen välimuisti ja historiatiedot.
Jos et ole käyttänyt Paimenta pitkään aikaan, kirjautumisen yhteydessä saatat nähdä ilmoituksen uuden version saatavuudesta.
"Sovelluksesta on saatavilla uusi versio. Ladataanko uusi versio nyt?"
Hyväksy päivitys valitsemalla OK. Tämän jälkeen selaimeen latautuu automaattisesti Paimenen uusin versio.
Paimen toimii parhaiten ajantasaisella selaimella (Chrome ja Firefox)
Jotta Paimen-asiointipalvelu toimii luotettavasti, käytä selaimen uusinta versiota.
Useimmiten selain päivittyy automaattisesti. Jos et ole päivittänyt selainta pitkään aikaan tai kirjautumisessa tai palvelun käytössä on ongelmia, tarkista että käytössäsi on selaimen uusin versio.
Tietokoneella
- Avaa käyttämäsi selain (mieluiten Chrome tai Firefox).
- Avaa selaimen valikko ja etsi kohta Ohje
- Valitse avautuvasta valikosta kohta Tietoja Google Chromesta tai Tietoja: Firefox
- Selain tarkistaa yleensä päivitykset automaattisesti ja tarjoaa niiden asentamista.
- Käynnistä selain uudelleen päivityksen jälkeen.
Puhelimella tai tabletilla
- Avaa laitteen sovelluskauppa (Google Play tai App Store).
- Etsi käyttämäsi selain.
- Jos näet Päivitä-painikkeen, asenna päivitys.
- Käynnistä selain uudelleen.
Ilmoitukset ja tapahtumat
Esitäytetty ilmoitus muodostuu, kun toinen eläintenpitäjä tai eläinvälittäjä tekee eläimestä osto-, poisto-, välitys- tai teurastusilmoituksen ennen kuin olet tehnyt oman ilmoituksesi.
Esitäytetty ilmoitus näkyy Paimen-asiointipalvelussa 30 vuorokauden ajan. Se ei päivitä rekisterin tietoja automaattisesti. Sinun täytyy täydentää ja hyväksyä se varsinaiseksi ilmoitukseksi. Vasta silloin ilmoitus tallentuu rekisteriin ja esimerkiksi ilmoitusviiveen laskenta päättyy.
Jos toinen osapuoli on jo tehnyt tapahtumasta ilmoituksen, tarkista tiedot ja hyväksy tai poista esitäytetty ilmoitus. Jos ilmoitus koskee eläintä, joka ei ole tullut pitopaikkaasi tai poistunut sieltä, selvitä asia ennen ilmoituksen käsittelyä.
Huomaa, että eläintenpitäjä vastaa aina omien ilmoitustensa oikeellisuudesta ja tekemisestä. Vastuu ilmoittamisesta säilyy myös silloin, jos esitäytettyä ilmoitusta ei muodostu.
Esitäytetty ilmoitus on ilmoittamista helpottava apuväline. Voit myös tehdä ilmoituksen itse ilman esitäytettyä ilmoitusta.
Ilmoitusten teko onnistuu helpoiten valitsemalla eläin eläinlistalta rastittamalla EU-tunnuksen edessä oleva valintaruutu. Valitse Ilmoituslaji eläinlistan yläreunasta.
Haltijakohtaisissa tiedoissa voit muuttaa eläimen korvanumeroa, nimeä, rotua ja käyttöä.
Huomaa, että korvanumeron muuttaminen ei muuta eläimen EU-tunnusta.
Ilmoitusten korjaus Valitse EU-tunnuksen edessä olevasta kolmen pisteen valikosta Sijaintitiedot. Avaa muokattava tapahtuma napsauttamalla sen päivämäärää.
Myös syntymätiedon muokkaaminen on mahdollista. Jos tapahtumalle on tallennettu virheellinen EU-tunnus, voit vaihtaa oikean EU-tunnuksen tapahtuman muokkauksen yhteydessä.
Virheelliset tapahtumat -osiossa näkyvät ilmoitukset, jotka vaativat tarkistamista tai korjaamista. Huomautukset kertovat puutteellisista tai keskenään ristiriitaisista ilmoituksista. Huomautus voi olla aiheellinen tai aiheeton.
Avaa tapahtuma oikean laidan Korjaa-painikkeella ja tarkista huomautus tapahtuman tiedoista. Tee tarvittavat korjaukset ja tallenna tiedot.
Jos tapahtuman tiedot ovat oikein eikä korjausta tarvita, voit kuitata huomautuksen aiheettomana. Tällöin tapahtumaa ei tarvitse tallentaa uudelleen.
Välitystapahtumien virheilmoitukset voivat johtua siitä, että ilmoitukset on tehty eri järjestyksessä kuin rekisteri edellyttää.
Tuottaja voi saada virheilmoituksen väärästä myyjästä tehdessään välitysvasikasta ostoilmoituksen ennen kuin välitysilmoitus on tehty. Rekisterin tiedoissa eläin on vielä lähtötilan hallinnassa, mutta ostoilmoituksessa eläimen myyjäksi ilmoitetaan välittäjä.
Jos välitysilmoitus puuttuu kokonaan, virheilmoitus on aiheellinen. Virheilmoitus näkyy vain ilmoituspäivänä ja kuittaantuu automaattisesti pois aiheettomana seuraavan yön aikana.
Korvanumerot ja tunnistimet
Yhdessä tilauksessa voi tilata enintään kymmenen (10) tilapäismerkkiä.
Jos tarvitset enemmän merkkejä, voit tehdä useita tilauksia peräkkäin.
Neuvonnan korvanumero ei ole virallinen nautarekisterin tieto. Siksi Ruokavirastolla ei aina ole tietoa eläimen viimeisimmästä neuvonnassa käytetystä korvanumerosta.
Nautarekisterissä näkyvä korvanumero perustuu Ruokaviraston tietoihin. Jos korvanumeroa on muutettu neuvonnan järjestelmissä ilman, että tieto on välittynyt Ruokavirastolle, muutos ei näy nautarekisterissä. Siksi rekisterissä voi näkyä vanha korvanumero tai korvanumero voi puuttua kokonaan.
Kaikki teurastamot eivät myöskään käytä neuvonnan korvanumerotietoja. Tällöin teurastamon tuottajan puolesta tekemässä ostoilmoituksessa eläimen korvanumero ei välttämättä siirry rekisteriin, jolloin eläin näkyy ostajatilalla ilman korvanumeroa.
Ruokavirasto ei voi päivittää eläimen korvanumeroa rekisteriin. Eläintenpitäjä voi korjata tiedon:
- muokkaamalla eläimen haltijakohtaisia tietoja Paimen-asiointipalvelussa tai
- päivittämällä korvanumeron eläimen viimeisimpään tapahtumaan.