Ruokavirasto lakkauttaa seuraeläinten, hevosten ja sukusolujen sisämarkkinasiirtojen (EU-maat, Norja ja Sveitsi) asiakaspalvelun. Palvelun lakkauttaminen koskee sekä puhelinpalvelua että sähköpostipalvelua. Puhelinpalvelu sulkeutuu 31.5.2024 ja sähköpostipalvelu 30.6.2024.
Asiakkaat saavat jatkossa tietoa sisämarkkinasiirroista Ruokaviraston verkkosivustolta. Sivustolta löytyy myös kissojen, koirien ja frettien Suomeen matkustamisen ehtojen hakukone. Kysymyksiin yksittäisten eläin- tai sukusoluerien siirrosta vastaavat jatkossa läänineläinlääkärit tai kunnaneläinlääkärit, joiden yhteystiedot löytyvät Ruokaviraston verkkosivulta.
Asiakaspalvelun lakkauttaminen johtuu Ruokaviraston tarpeesta sopeuttaa tehtäviään käytettävissä oleviin voimavaroihin. Sisämarkkinasiirtojen asiakaspalvelu on ollut osa Ruokaviraston eläintautivastustustyötä. Palvelu on vuosittain vastaanottanut 1 500–1 900 sähköpostikyselyä ja 570–720 puhelua.
Lisätietoja:
Kitty Schulman
jaostopäällikkö
p. 040 163 2531
etunimi.sukunimi@ruokavirasto.fi