Jos olet ostamassa elintarvikkeita verkkokaupasta ja myyjä ei ole tunnettu tai entuudestaan tuttu, tarkista ainakin seuraavat asiat ennen ostopäätöksen tekemistä:
Keneltä olet ostamassa?
- Onko myyjä yritys, yhteisö vai yksityinen henkilö?
- Jos et ole varma keneltä olet ostamassa, älä osta!
Mikä on yrityksen osoite ja puhelinnumero?
- Jos yritys ei kerro yrityksen tarkkaa katuosoitetta ja puhelinnumeroa, johon voi ottaa yhteyttä tai antaa vain postilokero-osoitteensa, älä osta!
- Suhtaudu myös epäillen, jos yrityksen verkkokaupassa ilmoittama osoite sijaitsee samassa osoitteessa toisen hyvin tunnetun organisaation kanssa! Esimerkiksi, jos annettu osoite sijaitsee Helsingin yliopiston hallintorakennuksessa!
Minkä Oiva-arvosanan yritys on saanut elintarvikevalvonnassa?
- Suomessa sijaitsevia verkkokauppoja valvovat kuntien elintarvikevalvontaviranomaiset.
- Oiva on elintarvikevalvonnan tarkastustietojen julkistamisjärjestelmä, joka tuo valvontatulokset kuluttajien tietoon.
- Jos yritys myy tai markkinoi elintarvikkeita hallinnoimillaan verkkosivulla, yrityksen on julkaistava sähköinen versio viimeisimmistä Oiva-raporteista verkkosivujen ensimmäisellä sivulla, niin että raportit on kuluttajalle helposti havaittavissa.
- Tarkista Oiva-valvontatulokset ennen ostopäätöstä! Voit tarkastaa valvontatulokset myös Oivahymy-sivustolta.
Missä maassa yritys sijaitsee?
- Mieti kahdesti ennen tilaamista, jos verkkokauppa sijaitsee EU:n ulkopuolella. Tuotteiden turvallisuudesta tai laadusta ei ole mitään takuita.
- Tällä hetkellä viranomaisten on hyvin vaikeata auttaa, jos yritys sijaitsee EU:n ulkopuolella.
- Jos yritys sijaitsee toisessa EU-jäsenmaassa, valvontaviranomaiset pystyvät puuttumaan määräystenvastaiseen myyntiin pyytämällä valvonta-apua toisen jäsenmaan viranomaisilta.
- Vaikka verkkosivun päätetunnus on .fi, se ei takaa sitä, että yritys sijaitsee Suomessa.
- Tietoa siitä, kuka on rekisteröinyt .fi-verkkotunnuksen saat Liikenne- ja viestintävirastosta Traficomista
Mitä palautetta muut ostajat ovat antaneet?
- Yritä etsiä tietoa muiden ostajien kokemuksista tuotteesta tai myyjästä.
- Onko muiden ostajien antama palaute ollut pääsääntöisesti myönteistä?
- Muista kuitenkin, että myös yrityksen edustajat voivat yrittää osallistua näihin keskusteluihin ja kehua omia tuotteitaan!
Onko verkkokaupassa annettavissa tiedoissa paljon kirjoitusvirheitä tai hassuja sanoja?
- Tämä voi olla merkki siitä, että sivut on käännetty käännöskoneen avulla.
- Liiketoimintaa ei tällöin toteuteta ammattimaisesti ja ostamista kannattaa harkita huolella!
Onko sivustolla turvallista ostaa luottokortilla?
- Tarkista huolellisesti maksuvaiheessa, että yhteys on salattu. Yhteys on salattu, jos maksusivun www-osoite alkaa ‘https’ eikä ‘http’.
- Pidä huolta koneesi tietoturvasta.
Ovatko myytävien tuotteiden hinnat uskomattoman halpoja?
- Jos tuotteiden hinnat ovat huomattavasti halvempia kuin muissa verkkokaupoissa, tämä voi olla liian hyvää ollakseen totta!
- Halvalla ei saa hyvää!
Mistä ainesosista tuote koostuu?
- Tarkista aina huolellisesti ennen ostopäätöstä, mistä ainesosista tuote on valmistettu ja soveltuuko tuote sinulle.
- Sinun tulee saada verkkokaupassa myytävänä olevista elintarvikkeista samat tiedot kuin mitä on elintarvikkeen pakkausmerkinnöissä, lukuun ottamatta päiväysmerkintöjä.
- Älä osta sellaista tuotetta, jonka koostumuksesta et saa riittävästi tietoa.
- Varmista, ettei tuote sisällä lääkkeeksi katsottavia aineita. Lääkkeiden tilaamisessa verkkokaupassa on rajoituksia. Lisätietoa siitä saat Fimeasta.
Ovatko tuotteen luvatut vaikutukset liian hyviä ollakseen totta?
- Älä usko kaikkea mitä luet! Jotkut yritykset tekevät paljon rahaa sillä, että ne esittävät humpuukiväitteitä.
- Sellaisia väitteitä ovat esimerkiksi väitteet, jotka esittävät tai antavat ymmärtää,
- että elintarvike voi ennaltaehkäistä, parantaa tai hoitaa sairauksia tai
- että voit laihtua nopeasti lyhyessä ilman ruokavalion muuttamista tai liikunnan lisäämistä.
- Suhtaudu aina epäillen sellaisiin väitteisiin, joiden luvattu vaikutus on liian hyvää ollakseen totta. Ne yleensä myös ovat sitä!
- Myös ne väitteet, joita perustellaan viittauksilla tieteellisiin tutkimuksiin, voivat olla epätosia, eivätkä varmista tuotteen luvattua vaikutusta.
- Elintarvikkeesta saa esittää vain hyväksyttyjä terveysväitteitä.
Ilmoita verkosta ostamiisi elintarvikkeisiin liittyvistä ongelmista
- Tee ilmoitus oman alueesi paikalliselle elintarvikevalvontaviranomaiselle, jos epäilet, että verkosta ostamasi
- tuotteen laatu on huono,
- tuote ei ole turvallinen tai
- siitä annetut tiedot eivät pidä paikkaansa.
- Elintarvikevalvonnan yhteystietoja