Vinkkejä elintarvikkeiden turvalliseen verkko-ostamiseen

kun ostat verkosta, tarkista nämä ennen ostopäätöstä

Jos olet ostamassa elintarvikkeita verkkokaupasta ja myyjä ei ole tunnettu tai entuudestaan tuttu, tarkista ainakin seuraavat asiat ennen ostopäätöksen tekemistä:

Keneltä olet ostamassa?

  • Onko myyjä yritys, yhteisö vai yksityinen henkilö?
  • Jos et ole varma keneltä olet ostamassa, älä osta!

Mikä on yrityksen osoite ja puhelinnumero?

  • Jos yritys ei kerro yrityksen tarkkaa katuosoitetta ja puhelinnumeroa, johon voi ottaa yhteyttä tai antaa vain postilokero-osoitteensa, älä osta!
  • Suhtaudu myös epäillen, jos yrityksen verkkokaupassa ilmoittama osoite sijaitsee samassa osoitteessa toisen hyvin tunnetun organisaation kanssa! Esimerkiksi, jos annettu osoite sijaitsee Helsingin yliopiston hallintorakennuksessa!

Minkä Oiva-arvosanan yritys on saanut elintarvikevalvonnassa?

  • Suomessa sijaitsevia verkkokauppoja valvovat kuntien elintarvikevalvontaviranomaiset.
  • Oiva on elintarvikevalvonnan tarkastustietojen julkistamisjärjestelmä, joka tuo valvontatulokset kuluttajien tietoon.
  • Jos yritys myy tai markkinoi elintarvikkeita hallinnoimillaan verkkosivulla, yrityksen on julkaistava sähköinen versio viimeisimmistä Oiva-raporteista verkkosivujen ensimmäisellä sivulla, niin että raportit on kuluttajalle helposti havaittavissa.
  • Tarkista Oiva-valvontatulokset ennen ostopäätöstä! Voit tarkastaa valvontatulokset myös Oivahymy-sivustolta.

Missä maassa yritys sijaitsee?

  • Mieti kahdesti ennen tilaamista, jos verkkokauppa sijaitsee EU:n ulkopuolella. Tuotteiden turvallisuudesta tai laadusta ei ole mitään takuita.
  • Tällä hetkellä viranomaisten on hyvin vaikeata auttaa, jos yritys sijaitsee EU:n ulkopuolella.
  • Jos yritys sijaitsee toisessa EU-jäsenmaassa, valvontaviranomaiset pystyvät puuttumaan määräystenvastaiseen myyntiin pyytämällä valvonta-apua toisen jäsenmaan viranomaisilta.
  • Vaikka verkkosivun päätetunnus on .fi, se ei takaa sitä, että yritys sijaitsee Suomessa.
  • Tietoa siitä, kuka on rekisteröinyt .fi-verkkotunnuksen saat Liikenne- ja viestintävirastosta Traficomista

Mitä palautetta muut ostajat ovat antaneet?

  • Yritä etsiä tietoa muiden ostajien kokemuksista tuotteesta tai myyjästä.
  • Onko muiden ostajien antama palaute ollut pääsääntöisesti myönteistä?
  • Muista kuitenkin, että myös yrityksen edustajat voivat yrittää osallistua näihin keskusteluihin ja kehua omia tuotteitaan!

Onko verkkokaupassa annettavissa tiedoissa paljon kirjoitusvirheitä tai hassuja sanoja?

  • Tämä voi olla merkki siitä, että sivut on käännetty käännöskoneen avulla.
  • Liiketoimintaa ei tällöin toteuteta ammattimaisesti ja ostamista kannattaa harkita huolella!

Onko sivustolla turvallista ostaa luottokortilla?

  • Tarkista huolellisesti maksuvaiheessa, että yhteys on salattu. Yhteys on salattu, jos maksusivun www-osoite alkaa ‘https’ eikä ‘http’.
  • Pidä huolta koneesi tietoturvasta.

Ovatko myytävien tuotteiden hinnat uskomattoman halpoja?

  • Jos tuotteiden hinnat ovat huomattavasti halvempia kuin muissa verkkokaupoissa, tämä voi olla liian hyvää ollakseen totta!
  • Halvalla ei saa hyvää!

Mistä ainesosista tuote koostuu?

  • Tarkista aina huolellisesti ennen ostopäätöstä, mistä ainesosista tuote on valmistettu ja soveltuuko tuote sinulle.
  • Sinun tulee saada verkkokaupassa myytävänä olevista elintarvikkeista samat tiedot kuin mitä on elintarvikkeen pakkausmerkinnöissä, lukuun ottamatta päiväysmerkintöjä.
  • Älä osta sellaista tuotetta, jonka koostumuksesta et saa riittävästi tietoa.
  • Varmista, ettei tuote sisällä lääkkeeksi katsottavia aineita. Lääkkeiden tilaamisessa verkkokaupassa on rajoituksia. Lisätietoa siitä saat Fimeasta.

Ovatko tuotteen luvatut vaikutukset liian hyviä ollakseen totta?

  • Älä usko kaikkea mitä luet! Jotkut yritykset tekevät paljon rahaa sillä, että ne esittävät humpuukiväitteitä.
  • Sellaisia väitteitä ovat esimerkiksi väitteet, jotka esittävät tai antavat ymmärtää,
    • että elintarvike voi ennaltaehkäistä, parantaa tai hoitaa sairauksia tai
    • että voit laihtua nopeasti lyhyessä ilman ruokavalion muuttamista tai liikunnan lisäämistä.
  • Suhtaudu aina epäillen sellaisiin väitteisiin, joiden luvattu vaikutus on liian hyvää ollakseen totta. Ne yleensä myös ovat sitä!
  • Myös ne väitteet, joita perustellaan viittauksilla tieteellisiin tutkimuksiin, voivat olla epätosia, eivätkä varmista tuotteen luvattua vaikutusta.
  • Elintarvikkeesta saa esittää vain hyväksyttyjä terveysväitteitä.

Ilmoita verkosta ostamiisi elintarvikkeisiin liittyvistä ongelmista

  • Tee ilmoitus oman alueesi paikalliselle elintarvikevalvontaviranomaiselle, jos epäilet, että verkosta ostamasi
    • tuotteen laatu on huono,
    • tuote ei ole turvallinen tai
    • siitä annetut tiedot eivät pidä paikkaansa.
  • Elintarvikevalvonnan yhteystietoja